近年、猛暑や大雪、台風など、気候変動が一層身近に感じられるようになっております。今年の夏も例外ではなく、記録的な暑さにより、全国的にエアコンの不具合が多く報告されています。特に「ガス漏れ」や「水漏れ」に関するお問い合わせが増加していますので、以下の内容をご確認ください。

 

また、現在、当社にもエアコンの不具合に関するお問い合わせが急増しておりますが、エアコンの不具合に関しては、お客様が直接メーカーにご連絡いただく方が、より迅速な対応が可能です。以下の手順に従ってご対応をお願いします。

 

 

「エアコンのガス漏れについて」

［症状］
冷房・暖房ともに設定温度通りの風が出ず、室内の温度が調整できなくなります。

 

［原因］
エアコン内部の熱交換器の錆び（スローリーク）や配管の接続不具合が原因です。スローリークは通常の使用でも時間が経つと発生する可能性がありますが、近年の気候変動により、エアコンの運転時間が長くなり、スローリークが早期に発生する可能性が高まっています。

 

［確認方法］
①エアコンの温度設定を最低温度（18℃）に設定してください。
②エアコンの風量設定を最大にしてください。
③5分後にエアコンの吹出口から5㎝程度の距離で手をかざし、冷風が出ているか確認してください。
※機種にもよりますが、温度設定が最低温度（18℃）の場合、約10℃の冷風が出るため、冷蔵庫内のような冷たさを感じます。
④冷風が出ている場合は問題ありません。冷風が出ていない場合はスローリークの可能性があります。

 

［対応方法］
①お引渡時にお渡ししたエアコンの保証書を確認してください。
②保証書に記載されているメーカー名、品番（形名）、保証期間（本体1年・冷媒回路5年）を確認してください。
③保証書に記載されたメーカーに直接ご連絡ください。
※メーカーの連絡先が不明な場合は、下記の［各メーカー連絡先］をご参考ください。
④メーカーと調査日程を調整してください。
⑤調査日時にメーカーが訪問し、症状と原因を確認します。必要に応じて修理または修理日程の調整を行います。
⑥修理日時にメーカーが修理を実施します。
※稀にスローリーク以外に「配管の接続不具合」が原因でガス漏れが発生する場合があります。その際は、メーカー担当者に弊社（080-8692-9368 本道寅泰）へ連絡するようお伝えください。

 

［各メーカー連絡先］※2024/08/27現在
〇日立
電話番号：0120-3121-68（固定電話）・0570-0031-68（携帯電話）
受付時間：9:00~18:00（月~土）9:00~17:00（日・祝日・年末年始）
〇三菱
電話番号：0120-56-8634（固定電話）・0570-01-8634（携帯電話）
受付時間：365日24時間対応
〇富士通
電話番号：0120-089-888（固定電話・携帯）
受付時間：9:00~19:00（月~金）9:00~18:00（土・日・祝日・年末年始）
〇パナソニック
電話番号：0120-878-554（固定電話・携帯）
受付時間：9:00~19:00（月~土）9:00~17:30（日・祝日・年末年始）

 

 

「エアコンの水漏れについて」

［症状］
エアコンの吹出口、または壁面から水滴が漏れます。

 

［原因］
冷房運転中、エアコン内部に溜まった水がドレン管（排水管）を通じて排出されますが、その際にホコリと水分が混ざりヘドロが発生します。このヘドロがドレン管内に蓄積すると、詰まりが生じ、逆流してエアコン内部から水が漏れる場合があります。また、冷房運転中、冷えたガスが冷媒管を通る際、冷媒管自体も冷やされ、室内の暖かい空気に触れて結露が発生します。この結露により、エアコンを設置している壁面に水が垂れる場合があります。

 

［確認方法］
①エアコンの吹出口から水滴が漏れていないか確認してください。
②エアコンを設置している壁面に水が垂れていないか確認してください。
③水漏れの場合はドレン管の詰まり、水垂れの場合は冷媒管の結露の可能性があります。
③水漏れの場合は24時間運転で最大20ℓ以上排出される可能性があるため、水滴の下にバケツを置いてください。

 

［対応方法／ドレン管の詰まりの場合］
①ホームセンターやネットにてサクションポンプを購入してください。
※サクションポンプはこちら（https://goo.su/IiUHPL）
②エアコンを停止してください。
③サクションポンプを使用してドレン管内のヘドロを排出・除去してください。
※サクションポンプの使い方はこちら（https://goo.su/KvyKE）
④ヘドロの排出後、エアコンを再運転して、排水が正常に行われているか確認してください。
⑤排水が正常に行われ、水漏れがなくなれば問題ありません。水漏れが続く場合は、下記の弊社担当者へご連絡ください。

 

［対応方法／冷媒結露の場合］
①調査、または工事が必要となるため、下記の［弊社担当者連絡先］へご連絡ください。

 

［弊社担当者連絡先］
080-8692-9368 本道寅泰
080-1966-8372 坂下浩一